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Tag: 張君理財
小心無間飯 婉拒恩惠
大家有沒有想過，為何對方請了你吃一頓飯，及後你總是會覺得有義務地在未來一段時間後，回請對方報「飯恩」呢？更甚是，幾周之後，對方竟然又興致勃勃地請你到高級餐廳續前緣。長此下去，大家便掉落了「無間飯」地獄，「還飯」遊戲沒完沒了。
這個現象其實有個名堂，稱之為「互惠原理」。互惠是一種遠古流存的生活方式，原理很簡單，就是「你幫我時，我又幫返你」。
筆者在澳洲生活時，發現了一種讓你乖乖地掏腰包捐錢的技巧，就是利用了互惠原理去運作。譬如說，慈善機構會先送你一包東西，內附上一張捐款表格及一張心意卡，通常我們都會被心意卡感動，也間接地接受了別人的小禮物。然後在互惠心理作祟下，你總是覺得有回饋的必要，於是你就會非常願意地捐款，但當然同時也是出於一片善心。
在商業世界裡，互惠情況也差不多。譬如你要買一份基金投資，銷售員通常都很樂意為你的飲料付款，其目的明顯是希望給你一個好印象的同時，也希望你受了他的恩惠後，乖乖就範吧。
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別聽公司裡 河馬的意見
閱讀《Google模式》是我去年最大的收穫。這本書讓我見證到當今的管理哲學必須要參考Google那別樹一幟的一套，才有機會跟得上現時由科技主導的經濟模式。我們在二十世紀學到的很多東西都是錯的，管理層得從頭再學，否則遲早會被淘汰。
舊世界的模式，是企業投入三成時間製造產品，七成時間用來推銷。在新世界則剛好相反，尤其是今天的科技發展一日千里，各個產業的生產成本肯定比以前下移得更快，企業應好好利用這個優勢。以往各個生產項目利用稀有的資訊來賺錢，但今天顧客可以免費得到資訊，而且資訊傳播的速度很快，因此企業必須倒過來做，用七成的時間去製造優秀的產品，利用今天變得相宜的新技術去不斷改善產品，錢就會自然地游進你的口袋。
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握手力度定輸贏
握手是一種常見禮儀，一般來說在認識新朋友、久別重逢、與客戶會面、求職面試、甚至告別時，都會透過握手向對方傳遞關心、熱情及真誠等友好訊息。
與陌生人初次見面時，人們都會注重自己的衣著、笑容及儀態，希望給予對方一個好印象，但就偏偏輕視了「握手」的學問。事實上，坊間已有多份研究報告指出握手也有其影響力，尤其在求職面試時，握手有力的求職者受聘的機會遠高於握手軟弱無力的。民間智慧則告訴我們，握手有力代表善於社交、友善及自信，而握手無力則會予人性格內向及害羞的感覺。
第一印象開始於握手的一剎那，以後做甚麼也不能補救。握手的力度之所以能夠給予對方有決定性的第一印象，是因為人類太信賴直覺，所以第一印象便變成了一種自我實現的預言。換言之，我們只會聽見自己所期待聽見的，那麼被認為第一印象是好的人選很自然會受到偏袒，而壞印象者根本沒有翻身的餘地。
在一些人際關係課堂裡，甚至保險業內的員工培訓都有教導如何與陌生人握手。要注意的是，握手時要正視對方，還有掌握握手之適當力度，因為用力過大讓人產生痛楚，那麼就會得到相反效果了。不過，我發現有些人在握手禮儀上做得太明顯，純粹只想裝出很自信的樣子，但這是很易被識破的，所以握手的學問可不少。
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