很多公司都不希望看見公司內部同事有什麼爭論，認為爭論沒有什麼好處，於是一有拗撬就盡快撲火。但一家公司裏如果沒有爭拗，即是一言堂，沒有不同的意見，公司又何來進步呢？不同的意見往往能為化解危機、難題帶來契機，也有助擦出火花，促成同事間更微妙的關係，發揮大家的內在潛能。這看來似乎與普遍的想法有點出入？若你是主管，你不妨回憶下，自己過往曾花去多少時間，去解決同事之間的意見不合？如何可以正面鼓勵同事表達意見，讓公司得益之餘，又能保持辦公室的和諧性，才是最合適的做法，主管們不妨看看以下方法。

1. 促成公司文化：很多原因令人不喜歡提出爭論，尤其是在有群眾壓力之下，例如開會時上司提出一些建議，當沒有第一個人提出質詢，多數人都只會和議然後散會，但原來大家滿腦子都可能是質疑，最終執行時才聽到一些反響，窒礙工作的進展。主管可建議公司設定開放的討論政策，讓討論成為公司文化，讓同事在公司提出質疑成為理所當然的份內事和責任。原來公司開放地接受不同的建議，能夠為公司帶來無窮好處，讓每一個決定都在充份討論之下達成，在初始階段已經去蕪存菁，加速績效。主管更可建議公司加入獎勵的方式，鼓勵員工有膽識作出有別於他人的建議。

2. 構建共同願景：重視及讓同事清楚公司方向，只要方向一致，方法不同也可接納，讓更多人有勇氣提出意見，並鼓勵同事提供充份數據及事實，去支持他們的論點，讓討論變得有效率、有意義。而作為上司，開會時可嘗試先叫同事表達想法，最後才到自己給予意見或調整，便能合各家之大成，得到最好的方案。

3. 接受錯誤失敗：因為每一個決定都是集體認同下產生，若然同事的提議導致事情失敗，上司也無必要因而責難同事，同事們也不用為事情負上不必要的懲罰，這樣才能不至於令同事卻步，因一次失敗而將有用的意見藏於心底。

4. 提供溝通培訓：不過你可能會說，在辦公室裏看到大家爭辯得臉紅耳赤，就覺得滿不舒服的，感覺很不和諧。原因是並非每個人都懂得如何表達意見，一反對就看似在批評別人似的，也可能是被批評者「玻璃心」，覺得別人總是針對自己。這造成了一個錯覺，就是一旦有人提出反對，就是在破壞彼此間的關係，令工作關係變得緊張。如果有這種情況，主管可乘機建議公司提供一些培訓，讓同事提升分析、溝通、解難、化解衝突、游說等技巧，這些技巧在銷售、游說客戶等各方面都有功效，可謂一箭雙鵰。

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Tag: 在辦公室工作

有「異見」才是職場真和諧

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