早前的印花失竊案致滿城風雨，店方指被偷去的600枚印花總值約三萬元，引起全城嘩然。有傳媒立即翻查本地拍賣網站，發現平至幾毫就可以買到一枚，換言之，600枚印花在市面僅售幾百元。

印花有價有市，價值應如何計算？基本有兩種方法︰第一種是以印花計劃換購的禮品價值作計算基礎，例如顧客須儲齊20個印花才可換到價值1,000元禮品，印花表面價值就是50元，但這50元的價值，是需要顧客真正用印花換禮品才能實現；沒有換禮品，印花表面價值就沒意義了。另一種方法是以供求買賣，即以市場上印花的價格作計算基礎。不過，印花的表面價值和市場價值有時差異可以很大，因為大部分印花都是在指定消費額下免費送出。嚴格來說，獲取印花的成本是零，而相關消費就由所購買的產品抵消，所以印花賣方的定價可以很低。

過往印花行銷的成功例子很多，如台灣有超市推出以某品牌全球首次發行的果汁調理機作印花計劃的禮品，公司營業額馬上倍增。而本港幾年前有連鎖式便利店以一系列《怪獸大學》電影公仔作禮品，一度掀起炒風，網上更有人以每枚20元成交價售出印花，足見印花行銷計劃的吸引力。

印花行銷計劃是一個充滿計算的營銷策略，背後目的是為公司創造更多收入，這是可以理解的。不過，筆者更希望提醒商家在制訂印花行銷計劃時，應多加入答謝顧客長期支持的想法，例如商戶可多分擔禮品的成本，讓顧客以最優惠方法換得心頭好。商戶能提升營業額的同時，又能與顧客建立更穩固的關係，這種雙贏的局面才是印花行銷背後的真正意義。

以上文章刊於《招職》。

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【專家話你知】印花行銷的雙贏局面

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