新春期間，一位親友來筆者家中拜年，話題扯到她哪位正在攻讀副學士課程的孫女身上，大致是對方聽孫女說打算畢業後做接待員而感到失望。

為開解這位親友，筆者問得詳細一點，企圖誘導對方講出令她忐忑不安的問題。聽畢終於明白，原來她混淆了Receptionist ( 接待員 ) 和「侍應生」這兩個工種，以為孫女多讀幾年書之後卻投筆從戎，做一份並非學以致用的工作。

接待員是Receptionist，簡而言之就是每天坐在公司正門接待處的職員。這類工種通常由女士擔任，見到有人來訪便按門掣開門，問對方要找誰及有沒有預約等，再招呼對方坐下等候，然後通知對方要找的部門╱人出來跟進。

人肉 Sensor

香港中小企老闆向來精打細算，故未必一定請Receptionist，但一般而言，較有規模的企業及上市公司，絕大部分會設有Receptionist的職位，有些專業公司例如會計師事務所和律師事務所等，甚至安排兩位Receptionist坐陣。

由於Receptionist的工作相對簡單，又沒有技術性的要求，因此昔日招聘接待人員時，一般的要求是中學畢業，及公開試五科合格 ( 包括中英文科 )。隨着中港經貿交往愈趨頻繁，老闆開始要求應徵Receptionist的人要一併懂得講╱聽普通話。每逢經濟環境轉差至影響大學畢業生出路時，亦有不少大學畢業生心急搵工，不惜降低身價去申請Receptionist的空缺。

勿看輕Receptionist，他們等於是代表公司接觸客戶的第一「人」，從管理層的角度，樣子較標緻和大方得體者會是首選。此外，他們亦要記憶力強，短時間內認得全公司的人，及清楚分別誰是訪客，誰是陌生人，是名副其實的「人肉Sensor」！還有，若表現出眾，Receptionist亦有機會獲調配到別的工作崗位，再透過進修增值拾級而上。

當筆者把上述一席話如實地告訴該位親戚後，對方登時如釋重負。

以上文章刊於《招職》。

Career Advice Career counselling, advice and guidance Select article category Select article category Workplace EnglishJob Search in Hong KongProductivity TipsHR Career SuccessIndustry StoriesHow to Get PromotedCareer Personality TestsCareer Path PlanningCareer Coaching & GuidanceAdvice Columnist

Select article category

Search Article

Tag: 副學士

【職場浮世繪】Receptionist萬歲