本地旅遊業界由線下與線上互相競爭演變為線上與線上激鬥，各出奇謀搶客的情況到處可見。由旅客提供線上一站式旅遊體驗服務的初創企業KLOOK ( 客路 ) 站穩亞洲市場後，計劃登陸歐美，現階段要招攬人才，特別是銷售與營銷人員。

打造旅遊新體驗

現時KLOOK為旅客提供的服務的旅遊地方包括本地和海外不同景點，很多有特色的地方均由該公司稱為「體驗師」的同事發掘出來的。該公司承諾為客人嚴選旅遊目的地的體驗供應商，而體驗師更親身嘗試各項特色活動，確保旅客享有最優質的服務。公司的Marketing Manager何婷欣對本刊表示，該公司的業務特色是除為旅客提供機票和酒店頂訂服務，還有路途上相關的需要例如是交通工具及特色旅遊景點介紹等，因而很受時下旅客歡迎，生意愈做愈大。她如是說：「公司由三年前成立時只有數人，增至現時已超過500人。今天，我們在東南亞共15個國家╱地區均有營運，下一步計劃向歐美市場出發！」

創意旅遊非一般所想

為覓得合適人才和打響公司招牌來配合業務發展，KLOOK早前參加由數碼港主辦的大型招聘會，除上述專才，還要招聘資訊科技及平面設計專才等；全職和大學實習生均是招攬對象。何婷欣指出：「為配合業務發展，需要增聘銷售及營銷部門人手，藉着他們的熱誠和創意思維，為旅客發掘和設計更多別開生面的旅遊景點和路線。」她補充，亦因此，這類人才的基本要求雖然要是大學畢業生 ( 可做全職 ) 或現時仍在上學的大學生 ( 可做實習生 )，但不一定需要是讀旅遊科目出身或曾在旅行社工作。

她總結時說：「KLOOK重視的是員工的力量 ( Employee power )，我們追求的是有責任心的員工，例如管理層交了一個項目給一名員工，對方需要由項目的開端跟進至項目完結為止。公司有很多經驗豐富的同事，他們願意指導新人；公司亦樂意讓新同事擔大旗，讓他們有份參與大型項目，藉此汲取實務經驗及加強滿足感。」

文：張嘉文
圖：Nora Tam及受訪者提供

以上文章刊於《招職》。

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