AI﹙Artificial Intelligence，人工智能﹚無疑是近年的熱話。有人認為AI的發展是一件好事，因為讓AI服務人類可令大家可以縮短工作時間，做更多自己喜歡的東西。不過也有人擔心未來部分職業可能會被機械人和AI取代。打工一族要如何應對呢？

電腦出現的時候也曾經引發了不少爭議，例如打字員的飯碗會不會因此不保。多年過去，現在幾乎人人都離不開使用電腦，而人類的工作也沒有因為電腦誕生而消失，反而提升了效率，並且衍生出更多新的職業。

以會計財務行業為例，從審計和諮詢的角度，我認為AI可以處理報表輸入等重複性較高的日常工作，可以提升報表質量，減低風險，提高持份者信心。此外，AI亦可以提高人的工作效率，令僱員可以做更多增值的工作。

不過，AI技術的應用未必能完全取代人類的所有職業。例如，AI可以做出完美的報表，但AI暫時還不會分析報表裡面的數據，判斷哪些數據有異常，也不會與人溝通瞭解真相，不會協助企業進行商業評估和預測市場趨勢，更不會瞭解管理層的意向後，制訂出複雜的商業策略並且向大家清晰地表達。

AI可以完成有規律的重複工作，整合現有的數據，但人的適應能力難以被AI取代。人類能夠根據商業環境的即時變化靈活應變，再結合專業知識、經驗、人際溝通、協調、創意、社交等能力，提出建議或者馬上調整策略。而且，人與人之間建立的關係，基於信任、理解、溝通等長久的情感維繫，也不是科技能輕易替代的。

目前，AI的技術應該不能完全代替人類，但是我們不能低估AI發展的速度。作為會計財務行業專業人才，我們必須與時俱進，抱著開放的學習心態，了解AI的發展趨勢並且努力嘗試去應用。只有終身學習，適時應變，做好準備迎接AI世代的來臨，才是明智的做法。

圖：Shutterstock

以上文章刊於《招職》。

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