物業管理是一個充滿挑戰及多變的行業，然而這些特質亦對從業者帶來各種壓力源。這些壓力不僅影響工作表現，還可能對從業者的心理及生理健康造成負面影響。因此，探討如何緩解這些壓力，提升從業者的健康和幸福感，顯得尤為重要。

物業管理從業者面臨多種壓力源。例如從業者需要不斷地滿足一些高於合理標準的要求。現今社會奉行投訴文化，人與人之間亦欠缺了包容和體諒，從業者每天面對各種的投訴，處理清潔、維修以及日常管理等繁瑣的問題，當中涉及住户之間的投訴尤為複雜，往往花上許多心力及時間仍未能妥善解決，從而造成精神上的負擔。其次，物業管理行業的工作環境常常變化多端，從業者需要隨時應對突發事件，例如設備故障、自然災害等，這些情況都可能引發焦慮和壓力。此外，與多方利益相關者的溝通協調也是一項挑戰，涉及業主、租戶、承包商等，這使得溝通變得更具挑戰。這些壓力源對工作表現的影響是顯而易見的。長期的壓力可能導致工作效率下降、決策能力降低，甚至影響人際關係。從業者可能感到疲憊和不堪重負，進而影響整體的工作滿意度和身體健康。

為了幫助從業者緩解壓力，採取有效的應對策略至關重要。時間管理是一個重要的工具，能幫助從業者更好地規劃工作，減少因時間緊迫形成的壓力。學習如何判斷工作的緩急先後可避免因為工作堆積而感到焦慮。尋找適當的渠道去宣洩積聚在心中的壓力，例如向朋友傾訴、進行各類運動或去培養一種興趣也是減低壓力的好方法，若果真的感覺到十分焦慮無助，建議尋求心理諮詢，專業的心理健康支持服務可以幫助從業者處理情緒和壓力。許多公司已開始提供這類服務，從業者可以通過這些資源獲得專業的建議和指導。練習放鬆技巧，如冥想和深呼吸，能幫助從業者在高壓環境中保持冷靜，減少焦慮感。與同事建立良好的關係，形成支持系統，也能幫助從業者在壓力大的時候獲得情感支持。心理健康與工作表現息息相關，只有關注自身的心理健康，才能在這個行業中持續發展，實現更高的工作滿意度和生活品質。

總結來說，物業管理工作中的壓力源雖然多樣，但透過有效的應對策略，可以幫助從業者緩解壓力。心理健康的重要性不容忽視，只有在關注自身心理健康的基礎上，才能在物業管理這個充滿挑戰的行業中找到真正的工作滿足感和幸福感。

香港房屋經理學會上屆會長 鄭玉琴女士