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【仁面秀心】從「人」管控到共情之「仁」管

以效率與功利著稱的香港商業都會,「仁」似乎是一種奢侈品。然而,深諳管理之道的管理者實踐證明,仁心非但不是效率的障礙,反而是組織持續成長的根基。

仁者愛人:從管控到共情
在當年疫情間,某金融機構主管明白團隊的實際困境,推行「目標導向」的彈性工作制,並撥出專項基金支持員工家庭所需。結果出乎意料團隊凝聚力不降反升,業績在逆市中創下新高。當管理者將團隊成員視為完整的「人」,而非工作的「工具」,反而能激發最深層的創造力。

修己安人:領導者的內在修煉
當然要好好實踐以「仁」為本,實始於管理者的自我修煉。某跨國銀行香港分行主管每日晨起必靜心半小時,梳理當日的心境。這種「修己」的功夫,讓他在繁忙的金融環境中保持平和,成為團隊穩定的力量源泉。他的辦公桌上永遠放著團隊成員的家人照片,尤如像家人;這些細節背後,是「己欲立而立人」的仁者胸懷。

仁智相通:管理的平衡藝術
「仁」,看上去好似沒有原則,實際應是一平衡藝術。香港某家族第三代傳人在推動數字化轉型時,面對老臣子的不適應,他在變革過程堅持既定方向,又設計個人化的轉型路徑。這種既講原則又具溫度的處事方式,正是仁心與智慧結合的平衡點。

仁以聚力:超越契約的忠誠
有位前輩明言合約可以約束人的身體,唯有仁心才可贏得人的心靈。坦誠溝通,共同規劃公司的計劃,這種以誠相待的仁心,才可令員工發自內心的追隨。

在這個充滿變數的時代,仁心領導實為香港企業提供一種新的可能性:在追求效率的同時不失溫度,在強調績效的同時保有關懷。這不僅是管理者的智慧,更是對企業、對員工、對這座城市的深情厚誼。當管理者以仁心為根基,所有的管理技巧與方法才能真正發揮效用,組織才能在變化中保持韌性,在挑戰中持續成長。執筆之時,遇上大埔火災,借此向各無私付出的仁者致敬。

鄒兆鵬博士

鄒兆鵬博士 (Keith Chau) 是一位在商業和培訓教育領域有卓越貢獻的專家,並參與不同企業發展及培育初創企業,是一位實務型的學者,現為香港理工大學專業進修學院高級顧問,及多間海外大學論文導師及考官。擁有超過二十年的專業顧問服務、行政管理和公開演講經驗。他的專長包括為不同機構設計和主持策略和人才培訓、管理能力發展、企業傳承和高層管理共識計劃。他也擅長將不同學說的優點和古今中西文化融合,並以深入淺出的方式應用於培訓課程中,專注於提供有效的管理技巧,以幫助組織實現可持續發展。
鄒博士會在「仁面秀心」Do Well Do Good 欄目分享職人如何提升自身優勢;以仁德為本(仁),形於儀表風範(面),顯於才華能力(秀),而終歸於內在修為(心)。是一個由內而外、內外兼修的職人境界欄目。以四個面向為主軸並加插人物短訪問。

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