當今科技快速的發展已改變我們日常生活, 不管是人與人之間的溝通或是人與機器間的互動, 都有著日新月異的變化; 也因科技快速的發展, 跨領域的結合成為當今的顯學, 而設計思維正扮演者一個重要的角色默默地改變我們的社會和企業, 不少成功科技企業如YouTube、Google、Facebook、Airbnb及Uber, 它們的成功不能單靠科技, 而是需要創新及設計思維, 才令科技帶來嶄新的設計契機。
 

所謂設計思維 (Design Thinking) , 是一個以人為本的解決問題方法論, 設計時要考慮用家的行為和需要, 結合人文環境、使用便利等, 提出具創造性的解決方案, 例如長者不懂使用智能手機的視訊通話功能, 設計師遂設計出一部自動開啟視訊功能的長者手機, 以往這套理論只是一種特定專長, 為初創企業和創業者所看重; 時移世易, 如今即使是在大型跨國企業的決策中, 設計思維已經有著無可取代的地位, 為企業帶來巨大的創新潛力, 形成競爭優勢。
 

早前有研究指出, 53%的軟件和科技公司具備設計思維能力, 而商務和金融服務產業的公司則超過 40%。設計思維是真正客戶至上（包括內部或外部）的理念與思維, 致力在多個領域以及不同思考方式 之間達成合作, 它能夠將深厚的人文關懷融入業務流程、產品開發、市場營銷、客戶服務以及員 工參與等策略規劃裡。 設計思維的早期開拓者將這準則帶入軟件開發中, 而後又進一步融入消費品的設計中。在當前消費者偏好、競爭因素以及科技快速變化的市場環境中, 設計思維能夠使我們與消費者緊密聯繫, 了解其訴求, 從眾多的科技花樣中發現真正可進步的技術, 並領先新的競爭對手。
 

設計思維企業通常會舉行集思會, 團隊成員會藉此機會提出合適的問題, 在這種情況下, 所有人都會聆聽他人的想法, 不論發言者的職級高低或想法是否可行, 例如,為屋主和房客之間搭建聯繫的 Airbnb認為, 構思的過程是其解決方案開發流程的關鍵要素。集思會將由主持人提前精心準備, 主持人通常會與洞察團隊的設計研究人員密切合作, 研究人員透過調查和準備多種不同方案對有待解決的問題重新進行架構。
 

由此可見, 設計思維已經成功科技企業不可或缺的元素, 難怪近年出現眾多以人為本的科技產品和服務。