香港特區政府在剛發布的《2019-20年度財政預算案》中，提出未來五年公營房屋預計建屋量約為100,400單位；加上一手私人住宅單位供應量，估計未來五年的每年平均落成量約為18,800個，預計每年可提供接近40,000個單位。

凡屋苑有2,000伙或以上，如設有會所、大型商場和停車場等，共需要約120至130個物管從業員，包括管理處，會所和前線人員，以每年40,000個單位供應來計，預期市場對物業管理從業員需求亦大幅增加。配合將來物管行業發牌制度的落實，以此類型項目為例子，便需要大約40名持牌物業管理人 ( 第一和第二級別合計 ) 擔任前線的管理和監督的工作。

從業員除了傳統的管理模式外，他們必須以時並進，掌握行業發展的新趨勢，以及學習最新的行業應用技術。為確保物業的基本運作安全，從業員必須了解樓宇運作的硬件裝備系統，例如升降機、消防及冷氣系統等。另外，學習職業安全健康知識是物管業不可缺少的一環，包括認識工作環境的潛在危險及防護措施。

除了上述幾項外，從業員亦需學習樓宇水管裝置，熟悉水箱水質要求。自2008年起，房屋委員會倡導樓宇採用其研發的「雙水缸供水系統」，避免因清洗水缸而中斷供水造成的不便及浪費。相比舊式系統，它更環保及節能，更可提升公共屋苑的發展優勢。然而，目前並非所有舊式樓宇採用這套系統，從業員宜向業戶多作推廣及鼓勵，讓他們了解其好處並考慮執行。香港的鋁窗墮下事件時常發生，即使屋宇署推出「強制驗窗計劃」，但礙於業戶普遍欠缺驗窗知識及法例規例，物管界從業員若能了解相關知識，在樓宇更換鋁窗和搭棚架時，多和業戶溝通並謹慎監察，確保業戶及樓宇安全得到保障。

因應從業員負責樓宇多個範疇，從業員的技能亦趨向多元化。「智能化」是當今全球的發展趨勢，亦是物管界未來的巨大挑戰。現時香港的物管公司開始推出多元化的應用程式，用於繳交管理費及預約會所設施等。新落成的屋苑更採用智能信箱、電子監控、實時偵測等智能系統。從業員若有意提升專業水平及競爭能力，從業員除可報讀物業管理或房屋經理的認可課程外，亦可報讀其他不同的相關課程，例如調解、工程，以至會計等，以應付日常工作中將會遇到的不同挑戰。

以上文章刊於《招職》。

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姜宜龍

【專家話你知】物管專才要與時並進 知多啲 專業啲

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