TVB台慶劇《幕後玩家》主線講公共關係人員。筆者從事的工作和教授的課程均包括這一科，很佩服電視台為這齣劇集改了一個非常有瞄頭的名稱，但現實世界裡，並非所有PR都是操控甚至導演一場Show的「幕後玩家」！

簡而言之，公關即是公共關係 ( Public Relations )，這類工種籠統分為In-house PR和PR Agency兩大類，前者是受聘於一間從事某類行業的公司機構，職責是為達到協助公司機構而主要透過傳媒把公司的訊息 ( Message ) 傳遞至公眾；後者則受聘公關公司，按客戶的特定需求提供適切的公關服務。

時移勢易，現時很多大型企業，尤其是上市公司，均會成立由資深公關專才甚至公司事務董事擔任主管的企業傳訊部門 ( Corporate Communications Department )，旗下員工則主要是公關。

摩登信使

雖然如此，就算是企業傳訊部門的「一哥」、「一姐」，皆聽命於集團主席和行政總裁，又或要配合董事局的意向，透過不同的手法把公司機構最高層希望向社會傳達的訊息推出去。這些手法當中，較傳統但有「收視」保證的始終是廣告，其次是得體地利用傳媒；自從互聯網大行其道後，現時最極速和最熾熱的玩法是透過社交媒體 ( Social media ) 行事。

從上述佈局順藤摸瓜，很容易明白如果說公關是「幕後玩家」，那麼一定要是位高權重的公關大師始能做到。然而，當市場社會熟悉了這種玩法後，要有突破，就要反其道而行，辦法是由被動角色轉為主動。舉例說，公關企業傳訊人員其中一項重要工作是為公司機構在發生事故後，作出得體的回應和相關的補救措施，這就是被動的做法。新派的做法是採取主動，在傳媒未找上門前便「自爆」，並同時作出合理解釋和善後安排等，「殺」記者一個措手不及，於是一宗本來極有可能成為A1頭條﹙頭版頭條﹚的新聞，便會「縮水」成為內頁新聞。

真正的「幕後玩家」除有上述化腐朽為神奇的能耐，還可扭轉乾坤，令到一個對公司機構有利的訊息，由平平無奇變成正面而有份量的新聞，同樣成為A1頭條。

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以上文章刊於《招職》。