有很多朋友認為，要在工作得到別人尊重和認同，最緊要夠Pro，也就是夠專業。怎樣才算專業？是否精通行業知識就是專業？是否以一身行政人員Look示人，教人眼前一亮就是專業？

別被小事拖垮

豐富的知識和恰如其的衣著都能夠提升個人的專業形象，但更重要是避免在工作或人際相處中，做出一些有損專業形象的行為，因小失大。常見者莫如守時的問題。我所指的不單是約了人要準時赴會，還有遵守工作限期。

有人認為遲五至十分鐘不成問題，況且現今都市人生活節奏急促，遲到是可以理解的。有時候甚至約了人也不出現，還要對方主動打電話來問個究竟。這種做法算得上專業嗎？天有不測之風雲，假如真的出現了突發事情，使自己未能如期赴會或在限期前完成工作，請及早先知會對方。

現今還流行「淆底」文化，有不少人都認為「 I have tried my best, no regrets」，盡了力仍無法辦妥事情，還可以怎樣？然而「盡了力」的定義是甚麼？是否只是放自己一馬、偷工減料和敷衍塞責的藉口？專業者皆「對人有情，對事無情」。對人要有禮貌及同理心，但對事情就要客觀中立，不偏不倚。成功就是成功，失敗就是失敗。百分百承擔結果和責任，才是專業。

溝通的藝術

說話也是專業形象的反映。有人以為搬出大堆行業術語，別人就會另眼相看；又有人說話時喜歡中英夾雜，以為這樣就代表自己文化水平高。其實專業的人都不以專業自居，相反能夠顧及對象的需要，設身處地與別人溝通。對不熟悉行業知識的人賣弄自己的專長，只是勝之不武。相反以深入淺出的方式傳達訊息，讓對方完全掌握，才是專業溝通之道。

又有人認為「吊高把聲」來說話是專業，結果只會使別人覺得奇奇怪怪。專業是發自內涵、源於思維，何必刻意做出衣不稱衣的舉動，去標榜自己有多專業。同樣，有人認為笑得太多便不夠專業，要夠Cool才讓人感到專業。大家又認為如何？與其把簡單事情複雜化，不如實事實幹，以最直接、最真誠的態度與別人溝通，讓對方感受到自己的善意和積極，才是專業本色。

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以上文章刊於《招職》。