初出茅廬時，前輩會忠言相勸：「後生仔，要少說話多做事，唔好得罪人啊！」但不知為何，踏足職場愈久就有愈多機會禍從口出，可能是詞不達意、常遭誤解，可能是無心之失，順口開河，可能開口夾著脷，動輒得咎。如何解決這個問題，使自己成為公司內外人見人愛、長袖善舞的萬人迷？

「以貌取人」不時存在

今天天氣悶熱，剛好我毋須見客也不用教班，很想穿便服上班。說到底是自己公司，何用拘謹？結果我穿了T-shirt和短褲，十分舒適。下午要與核數師談年結問題，拿了文件就上她公司。核數師剛好不在，由她的下屬暫時招呼我。殊不知這位小姐看見我一身打扮，本來謙遜有禮的她臉色突變，並大聲疾呼：「把文件拿出來吧！」

我有點不解，卻不打算探究因由，乾脆把文件放低就走。誰料這位小姐說：「別走！讓我先看看。 」接下來她就翻閱每章每頁，然後搬出大堆問題，一臉高傲以半中半英的語句向我提問。我忍不住，用英文回答她還以顏色。她頓時驚惶失措，或許想不到我能說英文。然後她問我公司業務，我就索性把名片給她。她看到我的職位後，臉色完全變青，態度180度轉變，卑躬屈膝了。

我想盡快結束這段對話，別再耽擱時間，於是斬釘截鐵向她說：「請容我提出個建議，去年是你上司替我們做數的，辦得十分妥善。假如她有空，可否再由她為我們服務？謝謝你！」

一句說話，為這段小插曲劃上句號。結果如何？當然是那位親切的上司親自跑來與我對話，大家談得非常融洽，並有條不紊解決了事情。

易地而處才能達致和諧

是否我穿得太隨便惹人誤會？有可能。對，自己要好好檢討，但話說回頭，假設我真的只是公司一個小職員甚至信差，是否也應得到更好對待？我是把生意帶給她的，歸根究底也是個客戶。

尊重人等於尊重自己，況且在現今「隨心而活」的年代，外表已不等於一切。「先敬羅衣後敬人」無異於自斷後路，因為永遠不知道對方的身份。未摸清門路就妄下判斷，並還以不必要的臉色，實屬不智。當然，更豁達的思維是待人如己，不管對方職位高低、身份貴賤亦能以禮相待，才是成功人士的處事方法。