「他們太不懂我了！我這樣好人，還說我難相處？」

職場內存在著不同背景、不同文化的人，大家要融洽相處，實在是一大學問。有不少問題都從說話而起，言者無心聽者有意，因而產生了誤會甚至醞釀心病。怎樣說話才能處處逢源？歸根究底，問題可能只出於日常的說話習慣。

負面說話正面講

人總愛批評別人，無論對下屬、同級甚至上司，一律不留情面痛批一番。說者固然樂在其中，聽者卻甚覺難受。也許批評別人是自我肯定的一種方法吧！其實世事哪有完美？換轉是自己處理同樣的事情，效果又會更好嗎？嘗試用正面的角度去分析事情，謀求更有建設性的結果。

例如「這樣簡單的事也做不來？」可以說成「我看到了你的努力，有時簡單的事也有複雜之處，可以小心處理，我相信你下次可以做更好。 」又例如「你的文章寫得太差了！」可以說成「我相信這篇文章有改善空間，努力啊！」

有時更可以在說話中更入一些體諒與關心，例如「我最初做同類工作時也碰到這些問題，人知常情吧！或者你可以用另一種方法去做，效果可能更佳，有不明白之處就來問我。 」

肯定變假設

溝場溝通的另一個常見弊端是「一言堂」，也就是「有你講冇人講」。例如「事情當然是這樣做呢！」或者「我食鹽多過你食米！信我啦！」這些壓倒說話往往引起對方的反感，特別是上司最易說出這些無心快語。別人聽了或許敢怒不敢言，心裡會感到難堪，甚至積起怨憤。

不妨把肯定的語句變成假設句。例如「條條大路通羅馬，不如你試下用這個方法去做？效果可能會不同。 」或者「辦法總比困難多，一個方法行不通，也許可以試另一個方法，你認為如何？」

人與人相處貴乎設身處地、將心比己。留一線餘地，就有更多可能。人際相處的能力往往是工作能力的反映，人緣好的人，做事情也自然更靈活、更懂變通。