做生意就是要完成銷售，客人唔買，不外乎四點：No need、No Hurry、No Trust及No Money。

No Need

即客人不認為有此需要。要解此難，一是賣些幾可肯定實會循環被要的產品，例如開食肆。但開食肆係死亡率高之行業，因為人人認為自己識做。要解此難，二是懂得製造客人需求，透過多教育，多說明，總會有客聽入耳作出購買。

No Hurry

有時客人係認同有需要，但唔急。然而人很容易被周邊氣氛影響，你想想搭建賣樓緊張氣氛的情況，就知大排人龍如何助解決No Hurry之難。另外推出限時優惠，都是令客戶感到要更Hurry的方法

No Money

如果客戶無錢，如何銷售也無用，解決方法係先不要Think big，集中銷售一班夠錢作消費的窄客群。

No Trust

客戶對你沒信任是最難解決的，一個有Need有Money有Hurry的客戶，都會因對你沒信任而不作下單。不少人認為銷售是盡花唇舌令客戶覺得產品符合客人的Need，然而提高客戶的信任，才是加速完成銷售的最好方法。不少人犯的錯就是一味打口水炮作出銷售，然而有經驗的銷售人員會懂得如何發問，一般人覺得眼前人能快速解決其煩惱，都會大增對其信任。對於公司而言，花錢賣廣告及租貴地段的辦公室，都是公司想告知客戶財力雄厚，公司願意付出高昂逃逸成本之做法。

以上文章刊於《招職》。